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六安市開發(fā)一套CRM管理系統(tǒng)流程、CRM系統(tǒng)開發(fā)價格報價多少錢？想要開發(fā)CRM管理系統(tǒng)的六安市朋友們，歡迎隨時聯(lián)系尋鹿科技小編咨詢合作。
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一、六安市CRM管理系統(tǒng)開發(fā)流程
1、確立實施目標
企業(yè)在考慮部署CRM項目之前，首先需要確定希望利用CRM軟件解決的問題和實現(xiàn)的目標，例如提高銷售渠道、提高銷售成功率、提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期、優(yōu)化經(jīng)營活動等。
2、建立CRM項目團隊
為成功地實施CRM方案，企業(yè)需建立一支有效的CRM項目隊伍。一般一個完整的CRM團隊具備以下人員：項目管理人員、項目策劃人員、項目分析人員、項目操作人員和系統(tǒng)維護人員，并且還應(yīng)針對其CRM方案確立相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，這里，怡海軟件就能提供相關(guān)的服務(wù)。
3、評估企業(yè)運營流程
在評估一個CRM方案的可行性之前，企業(yè)需多花費一些時間，詳細規(guī)劃和分析自身具體業(yè)務(wù)流程。為此，需廣泛征求員工和客戶意見，了解他們對銷售、服務(wù)過程的理解和需求；同時確保企業(yè)高層管理人員的參與，以確立最佳方案。
4、明確實際需求
充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)運作情況后，接下來企業(yè)需要確定CRM軟件所需功能。這需要企業(yè)深入收集諸如管理層、銷售、市場、客戶、服務(wù)人員的需求。這類需求信息能助企業(yè)判別所選擇的CRM解決方案中需要含有哪些功能和特性。
5、選擇供應(yīng)商
選擇一個具有實施CRM豐富經(jīng)驗的合作伙伴、確保所選擇的CRM軟件供應(yīng)商對企業(yè)所要解決的問題有充分的理解，這將有助于你避免錯誤的產(chǎn)生，還可以縮短實施周期。
6、開發(fā)、部署、測試、正式投入使用
CRM方案的設(shè)計，需要企業(yè)與CRM軟件供應(yīng)商兩方的共同努力。為使CRM項目順利實施，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商之間密切配合，確保CRM項目開發(fā)順利，之后需對這一系統(tǒng)進行測試，測試無問題，CRM軟件就可以正式投入使用啦。
二、六安市CRM管理系統(tǒng)開發(fā)價格報價
1、使用人數(shù)
使用人數(shù)，也有一些企業(yè)叫點數(shù)。crm系統(tǒng)的開發(fā)和維護費用由使用人數(shù)決定，使用人數(shù)越多，對服務(wù)器和軟件的性能要求越高，所需的培訓(xùn)和售后支持費用也越高。在現(xiàn)有的crm系統(tǒng)中，按用戶數(shù)量收費是主要的收費方式。
2、軟件功能模塊
一般crm系統(tǒng)，會根據(jù)其功能模塊的不同，分為標準版、售后服務(wù)版、ERP版、呼叫中心版。售后服務(wù)版比標準版多了一個售后工單模塊，對于售后支持企業(yè)，可以給員工發(fā)工單，員工可以回復(fù)，標記工單狀態(tài)；ERP版比售后服用版又多了一個功能，可以進行進貨、庫存盤點、庫存查詢、供應(yīng)商信息管理等。呼叫中心版可錄音、打手機、屏幕彈出、統(tǒng)計員工每日電話量、通話時長、有效通話時間等。各功能模塊，計費方式不同。業(yè)界也有將模塊劃分得比較細的，比如，有訂單管理模塊的費用，有知識庫模塊的費用，有安裝服務(wù)的費用等等。
3、服務(wù)費
對于crm系統(tǒng)來說，售后服務(wù)很重要，不僅要解決使用過程中遇到的問題，CRM服務(wù)商對于問題的處理時間也很重要。這里有個坑就是，有些客戶想找當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，他們覺得如果軟件有問題，經(jīng)銷商可以上門來解決，有些經(jīng)銷商在成交前確實是這樣和客戶承諾的。但是實際上，上門服務(wù)的時間成本、人力成本都很高，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常發(fā)達，通過QQ遠程協(xié)助解決軟件的問題，或者其他遠程協(xié)助軟件可以遠程幫助客戶解決問題，大大縮短了解決問題的時間，根本不需要上門。
4、系統(tǒng)升級
軟體服務(wù)提供者本身也會不斷完善產(chǎn)品，修正已知的BUG，或增加更多實用的功能。因此對于這類的服務(wù)，很多企業(yè)會收費，當(dāng)然也有免費的。
上述就是六安市CRM管理系統(tǒng)開發(fā)價格流程了，有開發(fā)CRM管理系統(tǒng)意向的六安市朋友們，快來和小編聯(lián)系吧。
